聖地牙哥居民最近可能會發現,UberEats自行車快遞員的蹤影出現在市中心,城市人口最密集的地區,Uber 餐飲外送服務方式,現在增加用自行車替代汽車的方式遞送,不但節省時間,也讓服務品質更快、更高,確實是一個不錯的送餐服務。
UberEats自八月初就開始遞送服務,主要是開放允許18歲以上騎自行車的人送貨。目前為止,僅提供市中心區、 Hillcrest、Pacific Beach及Mission Beach等鄰近區域。從社會的角度來看,UberEats公司釋出環保的意識、減少擁塞。而從客戶的角度來說,自行車快遞可能會快很多,不用擔心交付訂單時尋找到停車位的問題,相對是節省時間。另外,他們提供特製的送貨袋,以確保食物在送貨的路途中的安全及合適的溫度,保持食物的熱和冷度。
另外騎自行車工作者,也被涵蓋$在 100萬一般責任保險下,工作安全獲得保障。公司表示,自行車快遞員彌補了遞送服務的許多死角,覆蓋領域顯著增加。
Postmates、DoorDash、UberEats三強分立
UberEats的這項嘗試,就是希望藉由降低遞送服務的時間,可以說服那些因擔心使用應用程式APP點購食品的質量不佳,或是還在與競爭對手如Postmates和DoorDash之間搖擺不定的客人另一項選擇。
外賣市場預計到2019年將超過1億元的市場銷售,是一個相當強大的潛在市場。
截至今年八月份止,Postmates的市占率略勝一籌,全國有630萬活躍用戶。而DoorDash有580萬用戶和UberEats有520萬用戶分佔二、三名。好奇的是,UberEats應用程式下載率最高,但Postmates和DoorDash吸引更多的顧客重複使用其服務。
所以 UberEats目前的策略是,收取客戶固定$ 5外送費。 Postmates最近也減少了附加費用,根據送貨的尺寸,若是合作夥伴企業為$ 3.99,而非合作商家則收費$ 5.99加上服務費。DoorDash收費的餐廳和地區有很大的不同。
「時間比什麼都重要」,如果價格差不多,速度絕對是一個很大的影響因素。除了聖地牙哥,目前洛杉磯、舊金山、紐約、芝加哥和華盛頓特區等部分已開始使用UberEats自行車快遞員,未來的幾個月預計將擴大自行車送貨至更多的城市。