喜愛Sofunsd的讀者們一定發現前兩天的新聞，亞馬遜要在聖地牙哥開實體店了。大家不禁要想，如果亞馬遜開了實體店，那Walmart, Target幹什麼吃？放心，亞馬遜的實體店主要是賣書和電子產品啦。買書去Barnes & Noble不就好啦？倫家亞馬遜和B&N可不一樣哦。為什麼以線上省成本做出來的亞馬遜要改打線下牌？又為什麼要開在聖地牙哥呢？如果你心裡也有那麼多為什麼，不如跟我一起來分析看看吧。
1.Amazon Books開在哪裡？
如同前兩天我們新聞介紹的，亞馬遜實體店地址在Westfield UTC特斯拉店旁邊，對面就是蘋果實體店。說到這地理位置，比較一下亞馬遜在西雅圖的第一家實體店，你就會發現，如出一轍。同樣購物中心位置，同樣的特色，同樣的二線城市。
2.為什麼要在聖地牙哥？
2014年曾有消息稱亞馬遜將在紐約曼哈頓核心區域開設首家線下門店，為什麼最終第一家門店開設地點在西雅圖?而第二家又選擇了聖地牙哥?
分析:
1）目前電商與傳統品牌競爭激烈，將實體店開在諸如西雅圖和聖地牙哥這樣的二三線城市，有利於避開與已經形成影響力的傳統品牌交鋒。
2）電商布局線下結果有危機的前車之鑒並不少，主要是電商下線後會挑戰運營成本和管理成本直線上升的問題。初期裝修、人員成本、租金等等都是不可回避的成本。而原本線上的產品定價也無法給予線下渠道足夠的利潤空間。至少選擇二三線城市，有利於節省線下成本。說到底，還是錢嘛。
3.細數亞馬遜實體店的槽點
槽點1） 零售布置
根據西雅圖首家店的情況，由於缺乏零售業布置的經驗，書架挨得比較近，所以要想看書架下排的書籍彎腰空間太小。
槽點2）展示台
書店展示台離大門太近，降低消費者瀏覽意願。
槽點3）標價
書上有條碼，卻沒有標價，書的價格一直在變。如果你想知道一本書的價格，你要麼用你的手機查亞馬遜網上價格，要麼找到店裡的條碼掃描看看書的價格。也許同一本書逛到下午買就會漲價了。我只能說，這樣太不方便了好嗎？
槽點4）書本陳列方式
書籍擺放方式是每本書封頁朝外陳列，所以一個三尺的貨架只能放五六本書，而靠牆書架上層又以書脊朝外的方式塞滿了書，而且打破了書店按照字母順序擺放書籍的習慣，不便於查找。
槽點5）庫存
店正中的Amazon Answer櫃台，通常被問的最多的兩個問題，一是價格怎麼找，二十這本書有沒有存貨。通常的回答是，這裡沒有存貨，請上Amazon.com訂購。可我來書店不就是想要把書帶回家嗎？要是還回到網絡上買的話，請問我還要來書店幹麻呢？
4.聰明亞馬遜書店有哪些新穎創意值得一逛？
看完上述滿滿的槽點，亞馬遜書店已經讓我很失望了。不要著急，因為我們還沒有講到他的亮點呢，甚至槽點也可以變亮點噢。聽過講完你很可能會路轉粉呢！
亮點1） 評價卡
每本書都有一張評價卡，上頭標注了網站用戶的評分和書評。這是他們引以為豪的創新。
這些書評都是從真實的讀者（增加了消費者的信任），教授，以及出版社中精挑細選出來的。每段書評似乎都在向消費者傳達這樣一種理念：是什麼讓這本書變的獨一無二的。比如，作者很有趣，人物少而情節復雜，會讓你感動，等等。所有的這些就像在告訴你——拿起一本書的時候——你想知道的東西。
有評分在4星以上的圖書才有資格上架實體書店，店內出售的書籍均按照讀者點評和網站預定書單選出。
亮點2）分類有趣
這裡有最暢銷、排名最高的書，所有人氣高的書才能在這裡找到。他們根據有趣的方式分類書籍，諸如同一個作者的書，或者某一個熱門主題相關的書，例如你會看到“給游戲迷的禮物”和“給孩子們的禮物”之類的標簽。而且這些都是高質量又備受推薦的書籍，所以你很容易被某本大獲好評的書吸引，順手買下。或許很多書店也可以做到這樣的分類，但沒有一家書店能像亞馬遜一樣，以自己強大的數據庫做後盾。
亮點3）定位儀查找圖書
如果你看上一本書，基本上你需要找店員來幫你查庫存，而且店員手裡有一個小型便攜式掃描儀可以定位查找圖書，可以在庫存中精准找到目標。
亮點 4）加入蘋果、微軟的體驗潮流
聖地牙哥的亞馬遜實體店不僅靠近蘋果店，亞馬遜本身也在學習蘋果和微軟的體驗模式。在Amazon Book的中間位置，是體驗區，顧客可以在這裡體驗Fire phone, Fire TV, Kindle電子閱讀器等等。於是，顧客們也終於可以像體驗蘋果和微軟一樣體驗亞馬遜的電子產品了。
亮點 5）結賬迅速
如果你是亞馬遜的顧客，只需要買一些東西就能得到一條龍服務。在亞馬遜書店，你帶著你的書去收銀台，櫃員會掃描你的書，然後你在一個觸摸屏終端刷卡支付就可以了。如果你是亞馬遜的客戶，你付款時使用賬戶綁定的卡，觸控終端會自動識別出你，也會立馬郵件你收據，然後你的訂單就可以被追蹤，和在網站下單一樣。從掃描到終端，都很迅速，整個付款流程常常不超過30秒。即使你不是亞馬遜的客戶，和傳統書店比，不僅付款流程快，而且沒有過多打擾。沒有人會說服你購買亞馬遜購物卡即使今天打9折，也沒有人會提醒你如果你用Amazon Visa付款可以有3%的回扣，更沒有人會要求你支付額外的5分包裝袋的錢。
（更多精彩，未完待續下一篇！）