在新冠疫情肆虐的一整年裡，已經改寫了許多行業生態，而航空業絕對是其中最為慘澹、同時也是最受疫情打擊的行業之一，旅客沒人敢搭飛機、旅遊航班需求大減、而因工作仍必須當班的空服員更是冒著生命危險，令人感動的是，在年底佳節時期，老闆也很慷慨體貼、大手筆地送了員工們很實際的大禮！

根據福斯新聞報導，達美航空CEO巴斯蒂安（Ed Bastian）表示，在新冠疫情間仍繼續執勤的員工們將可獲得兩張免費機票，可以選擇去任何目的地，去任何地點旅行、而且永遠不會過期。巴斯蒂對仍然在執行飛行勤務的員工表示，「在一年前難以想像的條件下仍堅持工作努力不懈、同時仍然提供業內最佳的服務和專業精神」，同時也在聲明感性地寫道：「我希望這些機票能對員工們在未來的新冠復原之路提供任何幫助，無論是與家人聯繫、或去體驗不一樣的世界、或是跟親人一起進行冒險之旅」。

在新冠大爆發實施旅行限制後，達美航空第三季度虧損53.8億美元，客運量與2019年同期相比下降70％以上，然而達美仍能夠避免讓空服員和第一線工人放無薪假，比起其他同業如美航和聯航已經好很多。