在Amazon買東西一向有退貨不便的問題，不同的商品有不同的退貨流程，而從7月開始，您就可以在家裡附近的Kohl’s百貨將網購亞馬遜的商品拿去退貨喔！
根據《Nbc 7 San Deigo》報導，Kohl’s 百貨將開始接受亞馬遜在全美所有商店購買商品的退貨喔！這項消息讓Kohl’s當日股價飆升近10%。
Kohl’s 百貨CEO Michelle Gass表示，亞馬遜和Kohl’s在提供卓越的客戶服務方面擁有共同的熱情，因此，透過Kohl’s強大的全國性店面位置和通路能力、以及亞馬遜公司的客戶忠誠度和影響力相互結合，絕對是相加相乘的合作關係，相信會為Kohl’s增加客流量並增加消費者的黏著度。
如何退貨
Kohl’s 將接受「符合條件的」亞馬遜商品，也就是沒有包裝盒或標籤也可以。消費者只消把物品帶到Kohl’s 、不需要支付額外費用，Kohl’s 會把這些物品打包並送回亞馬遜的退貨中心。
Kohl’s 與亞馬遜的合作關係更上一層樓
Kohl’s與亞馬遜的合作始於2017年春季，當時Kohl’s開始在部分店面販售亞馬遜小型設備如智慧家居產品，並開始在大約80個地點處理亞馬遜的退貨。Kohl’s 23日表示，目前這項業務的店面新增到100家，而未來全美的1150多個店面都將協助處理亞馬遜的退貨商品服務。
與此同時，Kohl’s最近表示，它現在有200多家店面都有銷售亞馬遜產品。亞馬遜在3月時宣布關閉全國各地的所有快閃店面、但Kohl’s仍繼續銷售亞馬遜商品如Fire TV和Echo Dot。
除了與亞馬遜合作之外，Kohl’s也透過其他方式來增加商店的客流量，譬如將部分店面出租給雜貨連鎖店Aldi和健身房Planet Fitness等 ，Kohl’s的希望是經常出去買雜貨或健身的民眾也會順道停下來買東西。
分析師表示，這是Kohl’s對其百貨連鎖競爭對手的一個優勢，如Macy’s和J.C. Penney，因為Kohl’s的商店通常位於條形商場或是獨立店面，而不是在傳統的封閉式購物中心，地段較為靈活。
Kohl’s 在聖地牙哥地區至少有10家分店。
