可以想像進入像小7一樣零瑯滿目擺滿飲料食物的店裡頭,把東西放購物袋內拿了就走的港覺嗎?可以想像以後去店裡購物沒有收銀員、不需掏錢掏信用卡的消費體驗嗎?是低,總部位於西雅圖的電商龍頭亞馬遜又有新創舉,考慮在今年底將先成立10家Amazon Go無人商店,明年在各大都市擴展至50家,目標是在2021年以前,開設3000家名為Amazon Go的無人商店!
亞馬遜目前擁有四家亞馬遜Go無人商店,其中三家位於西雅圖,芝加哥無人商店甫於17日開張。亞馬遜已證實,將在舊金山和紐約市開設無人商店。現有的 Amazon Go門市主要販售可「拿了就走」的餐點及零食如洋芋片、沙拉和三明治等,部分據點也提供兩人份晚餐的所有食材。包括第一家AmazonGo在內的另兩家店還有少量百貨出售,較像是便利店風格。
各大零售商都在密切關注亞馬遜Go擴張消息。無人商店若技術成熟,如地毯式地覆蓋各大都會市場,攻佔原本主要由超市、藥妝店、一元商店或便利商店銷售食品飲料的市場。忙碌的消費者、尤其是亞馬遜Prime會員都將因此多了購買雜貨的快速新選擇。而若成功增加3,000家便利店,AmazonGo將躋身美國最大連鎖店行列。
分析師指出,亞馬遜零售業務將採全方位戰略,在食品方面可能會尋求與更多實體店面合作,以與沃爾瑪、克羅格(Kroger)、 Albertsons Cos、目標和好市多等零售對手競爭。
至於Amazon Go無需結帳的購物體驗主要推手,就是亞馬遜「拿了就走」(Just Walk Out)的科技,它利用錄影機、重量感應器和深度學習科技,檢視消費者從貨架取下或放回的商品,追踪虛擬購物車物品。客戶用智能手機內的App掃描進入商店;離店時,會從客戶的亞馬遜帳戶中自動扣款並發送帳單。Amazon Go結帳極爲準確,高科技力量全副武裝將帶給消費者完全顛覆性的消費體驗。