今年夏天，ㄧ樁樁天災人禍頻頻透過新聞來襲，ㄧ連串挫手不及的重大禍難讓人很難不心揪結在一起，錯愕沉重的心情之餘也開始想著，如果真的是面臨緊急危難時刻，在關鍵時刻得我們能做甚麼來求救? 本篇小編將整理如何撥打911緊急救助專線，當遇到對生命、財產有嚴重威脅的緊急情況，請趕快把握時間撥打911求助，防範未然除了可以減低焦慮和不確定感，更是最基本的求生之道!
911簡介
911是美國大部分地區通用的緊急情況求助電話號碼，只要遇到對生命、財產造成威脅的緊急情況，如火警、嚴重意外事故、病情危急、生命危險或正在進行的危險犯罪行為等，就可以撥打這個號碼。任何人都可以把握時間撥打911求助。
可以撥打911的緊急情況
- 失火 (fire)
- 食物中毒 (poison)
- 中槍 (gun shoot)
- 心臟病發作 (heart attack)
- 入室行竊(burglary)
- 搶劫 (robbery)
- 酒後駕車 (drunk driving)
- 需要救護車 (ambulance)
911撥打步驟
1. 直接撥打911；
2. 可能會聽到錄音回答，此時請等待調度員，而不要掛機；
3. 簡要說明事件類別，如果是無法用英文表達的華人，可以先說 “Chinese”，等待接線 生接通華語翻譯，如果連“Chinese”也無法表達，也可以直接說中文，接線員會想辦法找懂該語言的接線生來接聽電話；
接通911時
撥打之後，可能會等上5-10秒鐘，接通後會聽到接線員說這一句”911, What’s your emergency?”（這裡是911，你的緊急事件為何？），此時你可以大致說明緊急情況，而接線員會問的問題大致如下：
1.事件發生地址(Where is help needed?)
目前新型的911系統知道你的發話位置，但若是用手機撥打可能沒辦法精準定位。如果不知道確切地址，可以大致形容附近建築物、地標、街道標誌等。
2.緊急事件為何? 何時發生? 是牽涉到哪些人員?(What happened? When did it occur? Who is involved?)
若是犯罪報案，則形容嫌犯長相；若是火災，則說明火勢大致如何等等；若有人員需要緊急醫療協助，則形容傷勢與症狀。在公路上求助，要強調車輛行駛的方向、出口和道路名稱或號碼。
3 緊急措施
接線中心了解意外現場的狀況後，通常會指導報案人員在專業單位到現場處理前，進行急救措施（比如說first-aid急救處理或心肺復甦術。）注意：在接線員說可以掛上電話前，別逕自掛斷電話。
4.打完電話之後
視居住地而異，通常5分鐘內相關單位就會到場處理，有時快至1分鐘內就來了。接線員會視案件情況做分級處理，通常如果有關火災、緊急情況、有關暴力武器、小孩、家暴且事件正在進行中的案件處理速度會非常快，但如果是已經發生的入室竊盜，通常會等到附近員警有空時才會到現場處理。
其他注意事項
1.在沒有911服務的地區內，可撥“0”與接線生聯絡；
2.教導孩子撥打911、還有在哪些情況下可以撥打；
3.確保緊急救助中心已清楚掌握事件發生地點；
4.如果誤撥911，不要立即掛線，告訴調度員實際情況；如果立即掛線，調度員會以為發生事故，而派遣警察到撥打電話的現場。
5.任何電話都可以免費撥打911（包括手機、市內電話、公用電話、網路電話）。即便是在收訊不良或沒有訊號的地方也可以嘗試撥打911。甚至若沒繳錢被斷話、沒有插Sim卡、沒有電信公司方案wireless calling plan的空機都可以打通911。另外，隨著網路電話的普及，更新版的911系統也能支援，但必須登記正確的地址，如果搬家的話，地址也需要更新。
危機援助電話
另外，美國有許多能協助個人與家庭的機構，以下是全國性協助系統的電話號碼，他們會告訴您有關信息，並幫助您轉到可對您提供直接幫助的地方辦公室。不過，若是遇到人命攸關的緊急事件還是應該撥打每個城市都一樣的911緊急電話！
1-800-672-2296 懷孕協助電話（Prenancy Helpline）
1-800-799-7233 家庭暴力熱線（Domestic Violence Hot Line）
1-800-540-4000 兒童受瘧與忽視（Child Abuse & Neglect）
1-800-520-2356 亞太法律援助中心國語專線（Asian Pacific American Legal Center）
1-800-339-3940 亞太家庭庇護所CPAF熱線
1-800-422-4453 失蹤與受剝削兒童中心（Center for Missing & Exploited Children）
1-800-843-5678 老人照顧協助電話（Senior / Elderly Care Helpline）
1-800-677-1116 艾滋病協助電話（HIV-AIDS Helpline）