Zillow不再只是一個在線平台用於瀏覽房屋的價值。該公司開始通過 Zillow Offers 實際進行房屋購買和出售 ，這是其業務模式重大轉變。這一項新功能，將簡化考慮出售房屋的房主的流程。對於某些房屋經過Zillow的房屋價值的在線估算「Zestimate」，公司就可以對賣主進行首輪付款購買此房產。對於希望在不進行正式掛牌交易的情況下完成交易的房主來說，這意味著更快地可以買到房子，對於買、賣方都可提供有用的數據來源。
一站式流程
對於Zillow此新功能只是該公司轉換的最新步驟，從在線房地產數據中心到所謂的Zillow 2.0，這是一站式的服務，進入網站或APP便可進行房屋搜索、買賣。 Zillow還提供與附近房地產經紀人的聯繫以及房屋貸款。首席運營官Jeremy Wacksman表示，這是為了朝一站式服務邁出的第一步，也將使房地產交易體驗更加無縫接軌，更加輕鬆。Zillow向賣家平均收取大約7.5％的費用。
Zestimate最初的現金報價將在23個市場中啟動。 Wacksman說，對於那些市場上越來越多的房地產，Zillow擁有足夠的房屋和其他類似數據，因此有信心將Zestimate作為成功交易的依據。假設您居住在所有房屋都相似且最近有出售房屋的社區中，則Zillow可以更輕鬆且準確地預估房屋的準確Zestimate。
房地產業界批評Zestimates和其他在線房屋估價工具的實用性，因為它們並不代表房產的真實市場價值。但是Zillow表示，其定價算法是可靠的。 Wacksman說，對於拒絕 Zillow現金報價的房主來說，Zillow的報價與其最終出售的價格之間的差異通常不到1％。
Zillow的購房業務自兩年多前推出以來發展迅速，但尚未盈利。 2020年，該部門的收入為17億美元，但虧損超過3.2億美元。現階段公司專注於發展業務，未來希望將穩步成長，轉虧為盈。