許多加州人在遇到緊急情況時的第一反應是拿起手機，這是聯繫親友、急救人員的重要管道，然而專家表示，若真的加州大地震發生時，很可能連手機服務也會中斷！
這是由美國地質調查局所執行的計畫，針對加州全州範圍內的「ShakeOut」地震情境所做的預測之一。報告針對北加灣區的海沃德斷層 (The Hayward Fault) 所做的研究預測。海沃德斷層穿越人口稠密的舊建築區，包括柏克萊、奧克蘭等東灣城市下方，預估每150年左右會發生一次大地震，該局預測，若發生地震規模7以上強震，電力服務可能會中斷數週，燃氣和供水服務恐將中斷數個月，交通系統則會中斷多年。報告預測北加的阿拉米達縣 (Alameda County)，語音和數據服務預計將嚴重下降至 7%，相當於 911 恐怖攻擊後的狀況，當時紐約市 93% 的手機通話失敗。
專家解釋說，在某些情境下，距離震央區域較遠的手機信號塔預計能夠承受震動，但有可能受到持續全面停電的影響，同時，強震發生時，電線桿和建築物上的蜂窩設備將面臨極度搖晃、液化等火災風險，意味著還是可能中斷服務，而這些都使得民眾撥打「911」有困難，無法及時通報火災、尋求醫療援助、或跟家人報平安等等。
若手機服務中斷了數天，對依賴手機的現代人來說將會加深地震帶的心理創傷和情緒挑戰。在2015年時的報告就指出，當時七成的民眾若無法透過手機與外界連繫時，感覺到孤獨、焦慮和脆弱。
該研究建議替老舊建築強化抗震功能、加強水電通信等基礎設備，地震發生後民眾多發簡訊少用語音，維持911暢通。
近年加州面臨山火、地震、乾旱等威脅，加州緊急事務辦公室也呼籲民眾須先制定家庭緊急計畫，未雨綢繆已備不急之需。以下為中文版連結，聯邦緊急事務管理局(FEMA)還有防災的幼兒版手冊，Ready 2 Help ，小編建議大家都下載印出，並帶著孩子了解，避免真正發生災難、又無手機可連絡時的慌亂啊～！