當今有關AI人工智慧的飛躍不斷挑戰我們的生活、消費、思考模式的同時,仿佛機器人也引發大規模的失業恐慌。
不僅僅是銀行業界,或是傳統勞工業務界等,其實AI人工智慧的出現雖然好像會完全顛覆現在的消費模式,工作模式,不過很多時候我們迄今還沒看見這些隱藏的影響。
相反的,自動化讓人們離開如工廠生產線等規律性工作,進入到非規律性的工作,特別是需要認知和社交技巧的崗位中。科技進步讓既有工作的本質和所需的技能,都產生了轉變。
現在還不可能確知,會出現哪些新的工作,但有兩樣工具:精確的統計和預測的直覺,可以幫助我們探索不久的將來,會出現哪些新的職業。
首先,從統計來看。每兩年,美國勞工部勞動統計局都會做很有用的調查,分析當前趨勢,預測不同工作類別的成長率,最近一次調查是針對2014 – 2024年。哪一項工作成長最快?
第一名是成長率達108%的「風力發電機組維修人員」這並不令人意外,因為再生能源快速發展,這個趨勢很可能將延續幾十年。未來將有更多風力發電機,出問題的時候需要有人來維修。
另一個跨越數十年、一定可以創造就業機會的趨勢,就是許多國家都有的人口老化問題, 包括職能治療助理(增加43%)、物理治療助理(41%)、居家護理輔助人員(38%)、聽障治療師(29%)、助聽器驗配專員(27%)和驗光師(27% )都增加許多就業機會,這些工作也都需要同理心和社交技巧。
在商業層面,企業累積愈來愈多關於顧客和營運的數據,從這些資訊中萃取出洞見的能力,將是企業的競爭優勢,因此統計專家(增加34%)和作業研究分析師(30%)名列成長最快的工作。在醫療領域,基因定序的成本暴跌,為研究和治療開啟各種新可能,但也可能讓病患發現他們的遺傳基因有問題,需要尋求建議和協助。這也是「遺傳咨詢師」(29%)需求增加的原因。
虛擬世界的需要
2017年浮現的一個趨勢是,透過「聊天式人機介面」(對話或簡訊)來處理企業和線上服務。蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa、微軟的 Cortana,是最成功的案例。許多企業正在研發自家的聊天機器人,以便應對客服詢問或處理資訊。以后你可能就不是上企業官網查資料,而是跟企業的機器人對話。
就像網站需要設計師和工程師,機器人也需要專家來設計其商業規則、撰寫對話、讓他們跟上時代,因此可能會出現「馴機師」這個職業類別。據說已經有矽谷企業雇用詩人和喜劇演員,來為電腦對話系統撰寫優雅、機智的笑話。
同時,愈來愈多自動車上路、無人機上天。無人機已被廣泛運用在農業、野生動物保育、科學研究和人道救援,因此將會需要更多周邊支援和維修人員。
此外,要喂飽不斷增加的都市人口,在精密控制的環境下進行的水耕(hydroponics) 和氣耕(aeroponics) 農法,正快速發展,也因此產生了「室內農夫」這個新工作。
還有結合生物學和3D列印,制造出人體器官替代品的「合成組織工程師」;擴增實境(AR)雖然尚在發展初期,但可望創造出新的需求,讓「虛擬時尚設計師」為消費者設計出數位珠寶、服飾、配件。
筆者的16歲女兒,受科幻小說家艾西莫夫啟發,想成為「機器人心理學家」,解決為什麼機器人會犯錯等問題。她學校的生涯咨詢師抱怨,「這工作不存在啊!」我女兒回應:「沒錯,但2025年可能就會有了!」
所以不要限制自己的想象,轄制了原本的可能。對未來可期,充電自己,才能不被社會脫節。機會還是會給有准備的人預備在那裡的,抓不抓得住就是你的事了!
文字 | 美國泛宇
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